Política de Privacidad de CambiaSaldo.com






1. Introducción

Bienvenido a CambiaSaldo.com, una plataforma de intercambio de saldo entre pares (P2P) que facilita la realización de pedidos de intercambio de saldos entre diferentes procesadores de pago y cuentas bancarias en moneda local. Nuestro compromiso es proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos cuando los usuarios acceden y utilizan nuestros servicios.

Al utilizar CambiaSaldo.com, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad. Es importante que revise cuidadosamente esta política para entender cómo tratamos su información personal, especialmente en el contexto de un servicio P2P donde las transacciones se realizan directamente entre los usuarios.


2. Información que Recopilamos

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios de intercambio de saldo P2P, CambiaSaldo.com recopila varios tipos de información de los usuarios. Esta información se utiliza para facilitar las transacciones, validar los pedidos, garantizar la seguridad de las operaciones y cumplir con las normativas vigentes. A continuación, describimos los tipos de información que recopilamos:

2.1. Información Personal

Al realizar un pedido o completar el proceso de verificación, podemos recopilar la siguiente información personal:

2.2. Información No Personal

Recopilamos automáticamente información no personal cuando accedes a la Plataforma, tales como:


3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza con las siguientes finalidades:


4. Protección de la Información

En CambiaSaldo.com, estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros usuarios y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar su seguridad y privacidad, especialmente en el contexto de nuestras transacciones entre pares (P2P). A continuación, describimos las prácticas y medidas que adoptamos para proteger la información de nuestros usuarios.

4.1. Seguridad de la Información

CambiaSaldo.com utiliza diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. Entre las medidas implementadas se encuentran:


5. Compartir Información con Terceros

CambiaSaldo.com no venderá, alquilará ni compartirá la información personal del Usuario con terceros, excepto en los siguientes casos:

5.1. Compartición de la Información en Transacciones P2P

Dado que CambiaSaldo.com opera como una plataforma de intercambio entre pares (P2P), es necesario compartir ciertos datos personales con la contraparte para completar las transacciones. Sin embargo, adoptamos las siguientes medidas para proteger la privacidad de nuestros usuarios:

Esta información será compartida exclusivamente con la contraparte del intercambio y con el único propósito de facilitar la transacción. CambiaSaldo.com exige que las contrapartes respeten la privacidad de los Usuarios y que no utilicen la información compartida para fines distintos a la ejecución del Pedido. Sin embargo, CambiaSaldo.com no es responsable del uso indebido de la información por parte de los usuarios, aunque se reserva el derecho de tomar medidas en caso de reporte de violaciones de privacidad.

5.2. Prevención de fraudes

Para investigar y prevenir actividades fraudulentas, servicio de verificación de identidad, o si es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CambiaSaldo.com, nuestros usuarios o el público en general. Solo tendrán acceso a la información necesaria para cumplir con sus funciones y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

5.3. Obligación legal

Cuando la divulgación sea necesaria para cumplir con normativas legales, responder a procesos judiciales o solicitudes gubernamentales.


6. Retención de la Información

En CambiaSaldo.com, retenemos la información personal y transaccional de nuestros usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, lo que incluye la correcta prestación de nuestros servicios P2P, la prevención de fraudes y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Dado que nuestra plataforma opera en un modelo de intercambio entre pares, es esencial mantener un historial de transacciones para garantizar la seguridad de las operaciones y la trazabilidad de los fondos intercambiados. Por lo tanto, la información relevante a las transacciones P2P será conservada durante un período mínimo de 2 años o el tiempo que sea necesario para cumplir con los requisitos legales aplicables.


7. Derechos de los Usuarios

Como usuario de CambiaSaldo.com, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

Además, si usted es residente de la Unión Europea o California, tiene derechos adicionales bajo el RGPD o la CCPA, tales como:

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestro correo de soporte: [email protected]


8. Uso de Cookies

CambiaSaldo.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario en la Plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario y que recopilan información sobre su actividad en la Plataforma.

8.1. Tipos de Cookies Utilizadas

El Usuario puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

8.2. Banner de Cookies y Consentimiento

CambiaSaldo.com utiliza un banner o aviso de cookies cuando los usuarios acceden por primera vez a nuestra Plataforma. Este banner informa sobre el uso de cookies y solicita el consentimiento, en cumplimiento con el RGPD y la CCPA.


9. Cambios en la Política de Privacidad

CambiaSaldo.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez que sean publicadas en la Plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los cambios realizados.


10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante el chat en línea disponible en nuestra Plataforma.


Última actualización: 11 de Septiembre de 2024

Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.